FAQ
Instagram: gymessentials.md
E-Mail: gymessential.suport@gmail.com
Livrare gratuită pe tot teritoriul Republicii Moldova.
Suport disponibil 24 ore,în fiecare zi.Răspundem și rezolvam orice problemă.
FaQs. Informație generală
Cât timp durează livrarea?
Livrarea în Republica Moldova durează, în general, între 1-3 zile lucrătoare. Dacă te afli în altă țară, termenul poate fi mai lung, în funcție de zona în care locuiești și de serviciile de curierat disponibile.
Cum aleg mărimea potrivită?
Pentru fiecare produs avem un ghid de mărimi detaliat, unde găsești dimensiuni exacte în centimetri. Dacă nu ești sigur, îți recomandăm să ne trimiți înălțimea și greutatea ta pe Instagram, iar echipa noastră îți va sugera cea mai potrivită mărime.
Ce fac dacă produsul are un defect?
În situația rară în care primești un produs cu defect, te rugăm să ne anunți imediat, trimițând poze cu problema. Îți vom înlocui produsul cu unul nou sau îți vom returna banii, suportând noi toate costurile de transport, astfel încât să fie o experiență fără stres pentru tine.
Oferiți reduceri sau promoții?
Da, avem periodic reduceri și promoții speciale pentru clienți. Îți recomandăm să ne urmărești pe Instagram și să te abonezi la contul nostru de TikTok, pentru a fi primul care află despre ele.
Ce reprezintă „Termenii și Condițiile” magazinului?
„Termenii și Condițiile” sunt regulile care definesc modul în care magazinul nostru funcționează și relația cu clienții, explicând în detaliu cum se desfășoară procesul de comandă, livrare și plată, precum și modul în care sunt protejate datele tale personale. Ele sunt concepute pentru a oferi claritate și siguranță, astfel încât fiecare client să știe exact la ce să se aștepte atunci când plasează o comandă și să beneficieze de o experiență transparentă și predictibilă. Acest cadru ajută la menținerea unui proces coerent, evitarea neînțelegerilor și asigurarea faptului că fiecare interacțiune cu magazinul este clară și bine gestionată. În plus, termenii și condițiile oferă ghidaj și recomandări utile pentru clienți, cum ar fi modul corect de completare a detaliilor de comandă, opțiunile de plată disponibile și pașii de urmat pentru a primi produsele în condiții optime.
Ce metode de plată sunt acceptate?
Ce se întâmplă dacă nu sunt de acord cu Termenii și Condițiile?
Cum pot anula o comandă?
Ce reprezintă „Politica de Confidențialitate”?
„Politica de Confidențialitate” explică modul în care magazinul nostru gestionează informațiile tale personale pentru a-ți oferi o experiență de cumpărare cât mai sigură și plăcută. Ea arată ce tipuri de date colectăm, cum le păstrăm și cum le folosim pentru a personaliza comunicarea și serviciile în funcție de nevoile tale. Politica de confidențialitate are scopul de a-ți transmite încredere, astfel încât să știi că informațiile tale sunt tratate cu responsabilitate și atenție. Aceasta include modul în care folosim datele pentru a procesa comenzile, a răspunde întrebărilor și solicitărilor tale, precum și pentru a îmbunătăți constant serviciile și experiența pe care ți-o oferim. Prin această politică, ne dorim să creeăm un mediu sigur și confortabil pentru clienți, în care fiecare interacțiune cu magazinul este clară, transparentă și orientată către nevoile tale.
Cum asigurați securitatea datelor mele personale?
Cum pot lua legătura cu magazinul?
Pune o întrebare
Te rugăm să completezi cu atenție formularul de mai jos, furnizând toate informațiile necesare. Astfel, echipa noastră te va putea contacta cât mai rapid și îți va oferi suportul potrivit pentru întrebările sau solicitările tale.
